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Assura vous offre le service de BetterDoc gratuitement. L’équipe suisse de BetterDoc est composée d’experts indépendants qui recherchent les spécialistes adaptés pour vous et pour votre cas individuel.
Nous vous aidons à trouver un spécialiste hautement compétent pour votre problème de santé. Basé sur des critères de qualité compréhensibles.
BetterDoc est conseillé bénévolement par un comité d'experts composé de plus de 2500 médecins de premier plan en Allemagne et en Suisse. En outre, nous collectons et analysons des données objectives sur la qualité provenant de différentes sources.
Vous nous contactez et préparez vos documents médicaux. Vous pouvez en faire la demande auprès de votre médecin généraliste. Au cours d’une conversation téléphonique, vous nous informez de votre situation, de vos maladies antérieures et de vos souhaits et exigences vis-à-vis du spécialiste que vous recherchez.
Notre équipe médicale identifiera les trois spécialistes les plus adaptés à votre situation. Pour cela, nous nous appuyons sur des données et des informations de qualité accessibles au public ainsi que sur les commentaires d’autres patients.
Au plus tard deux jours ouvrables après que toutes les informations pertinentes aient été mises à notre disposition, vous recevrez des recommandations de spécialistes parmi lesquelles vous pourrez en sélectionner un. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à prendre rendez-vous. Une fois la prise en charge terminée, vous recevrez une invitation à une enquête de satisfaction de notre part.
Chaque patient et chaque situation est unique et difficile à servir avec une simple requête de base de données. Nous améliorons constamment la qualité de nos recommandations avec des enquêtes spécifiques sur le diagnostic auprès de patients. Notre comité consultatif médical nous conseille dans des situations particulièrement complexes. De plus, nous analysons et évaluons en permanence les informations publiques sur la qualité.
Pour de nombreux diagnostics, nous collectons des données à l'aide de questionnaires spécifiques sur la qualité des indications thérapeutiques et des résultats, sur une période pouvant aller jusqu'à 2 ans. Et nous recevons des informations sur la satisfaction des patients avec les procédés utilisés lors du traitement thérapeutique.
Enquêtes spécifiques sur le diagnostic auprès des patients
Recommandations techniques du comité consultatif médical
Le comité consultatif médical de BetterDoc se compose de plus de 100 médecins suisses leaders en leurs domaines. Ces derniers nous fournissent un soutien hautement spécialisé dans le cas de situations complexes, afin d’identifier le spécialiste ou l’hôpital le plus adéquat. Dans le monde, ce sont plus de 2500 médecins de premier plan qui soutiennent la mission BetterDoc.
Indicateurs de qualité officiels suisses
Pour certains domaines de service, des données sélectionnées à partir des indicateurs de qualité officiels suisses sont pris en compte dans notre logique de recommandation.
Nombres de cas de diagnostics / procédures
Le nombre de cas peut fournir
– pour de nombreuses maladies – une indication importante d'une spécialisation existante.
Certificats et diplômes
BetterDoc vérifie et évalue méticuleusement les exigences professionnelles, sur la base desquelles les certificats et qualifications sont délivrés aux médecins ou aux hôpitaux.
Vous serez accompagné personnellement et de près par BetterDoc. À cette fin, nous vous fournissons l’accompagnement d’un assistant médical. De par cette assistance personnelle, vous vous sentez bien pris en charge – un aspect psychologiquement important, surtout en cas de maladie. BetterDoc est exceptionnellement bien noté par les patients. 94 % recommanderaient BetterDoc à des amis et des connaissances.
BetterDoc mesure la qualité en médecine. Nous ne recommandons que les médecins et les hôpitaux qui ont prouvé une grande expérience et de très bons résultats. Nous agissons de manière indépendante et neutre et ne nous engageons que pour le bien-être du patient.
Toute personne gravement malade a besoin du bon traitement - si possible avec le meilleur médecin. Nous vous aiderons à trouver ce médecin particulièrement approprié. Et organiserons un rendez- vous que nous, en tant qu’entreprise de soins de santé, obtenons généralement plus rapidement que vous, en tant que patient.
Nous avons notre propre comité consultatif d’experts, qui, avec plus de 2500 experts de plus de 400 spécialités, nous aide à résoudre les cas complexes de certains patients. De cette façon, nous nous assurons que nous pouvons vous aider quelque soit la situation, et également que vous obteniez une solution complète, à partir d’une source unique.
Nous attachons une grande valeur à la sécurité du traitement et du stockage de vos données.
«BetterDoc répond à toutes les exigences de la loi fédérale sur la protection des données. Pour ce faire, nous employons notre propre équipe de spécialistes de la sécurité qui veillent toujours au respect de toutes les normes.»
Christoph A. v. Dellingshausen
Co-Founder & Chief Security Officer
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J’accepte les termes et conditions et je confirme que j’ai un bon d’achat d’Assura pour utiliser le service de BetterDoc gratuitement
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Qui peut utiliser ce service?
Assura propose cette option aux assurés d’assurance de base et complémentaire ainsi qu’aux détenteurs d’un bon d’achat. Ils peuvent utiliser le service BetterDoc gratuitement.
Comment puis-je utiliser le bon d’achat?
Votre demande se fait via la hotline BetterDoc +41 21 552 35 70 ou via le site BetterDoc.
Quelle est la durée de validité du bon d’achat?
Un bon d’achat valide peut être utilisé jusqu’au 31.12.2022 sur le site Web de BetterDoc ou en appelant la hotline BetterDoc +41 21 552 35 70. La période de validité s’applique également à tous les bons d’achat précédents d’Assura chez BetterDoc. Assura et BetterDoc se réservent le droit de mettre fin à ce service après avoir atteint un certain nombre de participants. Une utilisation/entrée à une date ultérieure n’est plus possible. Les frais qui pourraient survenir ne peuvent être couverts par Assura.
Mes données sont-elles en sécurité avec BetterDoc?
BetterDoc GmbH est l’organisme de protection des données responsable des données personnelles collectées par BetterDoc, y compris celles relatives aux données de santé. Si vous souhaitez faire valoir vos droits en matière de protection des données dans le cadre des conseils fournis par BetterDoc, veuillez contacter BetterDoc GmbH, Dufourstrasse 49, CH-4052 Bâle. BetterDoc GmbH est responsable d’assurer les mesures techniques et organisationnelles nécessaires à la protection des données personnelles. Nous avons publié des informations plus détaillées sur la sécurité de vos données chez BetterDoc ici.
Assura reçoit-elle des données de santé si j’utilise l’offre?
Non, Assura ne reçoit aucune donnée de santé ni aucun autre détail concernant votre demande à BetterDoc. Dans le cadre de la vérification des factures pour les assurés Assura, BetterDoc ne communique à Assura que les noms, adresses, dates de naissance et numéros d’assurance des participants ainsi que les médecins ou hôpitaux recommandés.
L’utilisation du bon d’achat affectera-t-elle ma franchise?
Non. L’utilisation du bon d’achat ne sera pas prise en compte dans la franchise. Cela signifie que l’utilisation du Service n’est pas considérée comme une « facture soumise ». Si vous soumettez les frais de traitement du médecin recommandé à Assura, le remboursement sera effectué comme d’habitude par l’assurance.
Que se passe-t-il si je prends rendez-vous avec le médecin recommandé?
Si vous soumettez les frais de traitement du médecin recommandé à Assura, le remboursement sera effectué comme d’habitude par l’assurance. Les accords contractuels s’appliquent ici. Étant donné que BetterDoc recherche des spécialistes pour vous dans toute la Suisse sur demande, nous vous demandons de prendre en compte le fait que les frais de déplacement ne peuvent pas être remboursés.
Qui est BetterDoc?
BetterDoc GmbH a été fondée à Cologne en été 2012 et dispose également d’une équipe suisse à Bâle depuis 2021. BetterDoc travaille actuellement avec plus de 2500 médecins de premier plan. L’entreprise se spécialise dans l’aide aux patients pour obtenir le traitement adéquat du meilleur médecin. BetterDoc agit de manière indépendante et neutre.
BetterDoc fait-il partie d’Assura?
Non, BetterDoc est une société autonome et indépendante d’Assura.
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